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Centralizamos o rastreamento dos seus pedidos em um só lugar, oferecendo informações claras e atualizadas do início ao fim da entrega.
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Não se preocupe! O rastreio é atualizado em pontos estratégicos (centros de distribuição). Se a carga está em transferência entre estados muito distantes, pode levar um tempo maior até o próximo registro de "entrada" no novo destino.
Geralmente realizamos até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local em nenhuma delas, o pacote retornará para a unidade de distribuição mais próxima ou para o remetente.
Por questões de segurança, uma vez que o pacote já foi coletado, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso o endereço esteja incorreto, o pacote retornará ao remetente para correção e novo envio.
Primeiro, verifique com vizinhos, porteiros ou familiares se alguém recebeu por você. Se não localizar, entre em contato imediatamente com nossa central para verificarmos quem assinou o comprovante de entrega.
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